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外貿-如何跟蹤外貿客戶??


如何跟蹤好客戶??

1.穩定和及時的跟蹤

一般來說在寫第一封推廣信的時候就已經將每個客戶的背景大致了解過一次了,也應該對哪個客戶是重點,哪個是次重點,哪個是一般級別的有了一個大概的印象,因此在跟蹤客戶時也應該按照客戶的重點程度來。

對於重點的客戶,在寫完第一封推廣信後,如果沒有收到回信一般在三天後可以再發一封諸如問候的信過去,問問客戶是否已經回到他的國家,問問客戶時候已經收到你的郵件和對你的郵件有什麽看法等等;如果還是沒有回信,再一個三天可以發點你產品的簡單介紹配上醒目的圖片等等;如果這樣還是沒有回郵,可以考慮能夠給客戶打個問候的電話。

對於此重點的客戶,基本上可以同重點客戶,隻是時間上不要如此緊密,以免讓客戶反感。

對於一般客戶,第一封推廣信後,可以保持一個月一封郵件的跟蹤。

2.跟蹤信應該寫些什麽?

就我的經驗而言,通常我在跟蹤客戶的時候,會時時更新我產品的目錄,有了新產品麵世都會及時發給這些潛在客戶;另外,在平時都是多注意客戶當地的一些情況,比如有了什麽節日,發生什麽重大的事情等等,這些都可以作為和客戶聯係的手段。

3.還應該注意的事項

跟蹤信有時候會給你帶來驚喜,但是沒有帶來驚喜的時候,外貿人應該用一顆平常心來對待日常工作中的每一封郵件,不斷的積累是成功的基石,如何讓沒有成交的客戶成交?如何讓客戶記得你的產品?這些都凝聚在你的每一封郵件中,多點耐心和堅持,就會離成功更近!

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